Garantía de Devolución

Tiene 15 días hábiles para realizar devoluciones.

Devolución Online

Podrás seguir los pasos en Mi Cuenta > Devoluciones o acudiendo a una de las tiendas físicas MAITIKA.

Acceda al apartado de “Devoluciones” dentro de “Mi cuenta” para poder rellenar el formulario de devolución.

Gastos de Devolución
Los gastos de devolución serán gratis, corren a cargo de Maitika, si el pedido ha sido enviado por nuestra parte en mal estado o con taras y desperfectos. Si el desperfecto viene de parte del cliente, los gastos de devolución serán de 3€.


Seleccionar prendas
Indique las unidades que quiera devolver de cada artículo y mantenga a “0” las que desee quedarse. Por ejemplo, si quiere devolver una unidad de un artículo, sustituya el “0” por el “1”. Si fuesen dos, habría que sustituir el “0” por el “2” y así sucesivamente.


Empaquetar
Localice el ticket que enviamos con el pedido y marque los artículos a devolver en el mismo (en su defecto, imprima el comprobante de pedido que encontrará en su correo electrónico). Empaquete el artículo de forma protegida (en papel de embalaje) e introduzca el ticket.


Esperar recogida
La empresa se encargará de realizar la orden de recogida. En los próximos días llegará un transportista a recoger su devolución. Si ha elegido la opción de devolución en tienda, puede llevar el paquete a la tienda seleccionada.


Transportista
Si ha escogido la opción de recogida en domicilio, entregue el paquete al transportista y conserve el resguardo de recogida.


Recibir reembolso
En los próximos días recibirá el importe de su devolución. Se efectuará del mismo modo que realizó la compra (pago por transferencia bancaria o por tarjeta). Igualmente, si opta por devolver el producto en tienda, recibirá el importe del producto tal y como fue pagado.


maitikamoda.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.